Chega de mimimi. Conhecer o cliente é fundamental!

Mais de 80 pessoas, entre lojistas e profissionais de vendas do Shopping CentroNorte, de Apucarana, participaram na manhã de segunda-feira (28/03) de uma palestra de formação com a administradora de empresas Alexandra Ruy Bertasso, especialista em Gestão Empresarial e Marketing. Com o tema “Chega de Mimimi - Vender Virou Uma Ciência”, o evento foi uma promoção conjunta do Sindicato do Comércio Varejista de Apucarana (Sivana), Sebrae e Shopping CentroNorte/Associação de Lojistas, com o apoio do Sesc e Senac.

30/03/2016 19:03:53

Chega de mimimi. Conhecer o cliente é fundamental!

Durante a palestra, Alexandra destacou que é hora de parar de reclamar da crise e fazer, de fato, as coisas acontecerem. “Temos uma situação econômica sabida e grave, mas lamentar não vai resolver o problema. É preciso deixar de ‘mimimi' e tomar as decisões certas para reverter o quadro”, avalia ela, que tem MBA Internacional de Marketing pela FGV.

Para a especialista, o ato de vender se tornou uma ciência e exige, além de habilidade, muito conhecimento. “Não dá para ficar repetindo os erros do passado. É preciso se reinventar para cuidar dos negócios, entender como se comporta o cliente e se antecipar, oferecendo a ele produtos e serviços antes mesmo que manifeste interesse em comprá-los”, observa Alexandra, que é proprietária da empresa Unnica Consultoria, onde atua como consultora empresarial nas áreas de gestão de Negócios e Varejo.

Aída Assunção, presidente do Sivana, destacou a importância da palestra para o aprimoramento de lojistas e vendedores. “Além de conhecer nosso produto e o mercado, é preciso, principalmente, conhecer o cliente. Quando o relacionamento se intensifica sobre bases de confiança, o resultado só pode ser positivo”, conclui.